存有重要客户资料的手机丢了 热心市民轨交人找回了它

  • 时间:2020-01-15 19:21:31
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存有重要客户资料的手机丢了 热心市民轨交人找回了它

新民晚报讯(记者 徐驰 通讯员 高佳燕)“真的是太感谢你们了!没有你们,我真的不知道该怎么办!”前天上午,人民广场站站长室迎来了一位乘客,她一进来就对着值班站长钮凯峰说着感谢的话语。原来,当天,该乘客刚从1号线列车下来准备去见客户,走到客服中心附近,手伸进上衣口袋却摸了个空,她心里咯噔一下:糟糕,手机没了!

客服中心工作人员力晓静看到乘客着急的样子,主动上前询问。乘客逐渐冷静了下来,她仔细想了又想,确定自己出门肯定带了手机。力晓静观察了乘客的穿着,发现她的口袋较浅,手机极有可能是起身的时候滑落了。乘客仔细回想,确定是在下车放手机的时候掉落在车厢内。力晓静立即联系值班员汤镇涛,他在了解到乘客下车时间、车厢后联系到前方车站,寻找手机。

在等待其他车站人员回复过程中,值班站长钮凯峰将乘客带到休息室让其耐心等待,同时了解前因后果。原来,该乘客此次出行是为了见重要客户,手机里有存有客户的手机号及重要资料,若是找不到手机,就有大麻烦了。20分钟过去后,乘客的手机依旧没有音讯,乘客开始急躁起来,钮凯峰提出拨打电话给丢失的手机,平时等待接听的“嘟嘟嘟”声此刻听起来格外漫长,终于,接通了!意想不到的是,接听电话的竟然是人民广场站大三角客服中心的工作人员。原来,在乘客下车后,有另一热心乘客捡到了该手机,并交到了车站工作人员的手中。

在经过一波三折的寻找后,手机兜兜转转总算回到了主人的手中。为感谢人民广场站的工作人员,乘客特意又抽时间来到车站,送上一面锦旗。

更新时间:2020-01-15 19:21:31